Hellotext ofrece un modelo de precios basado en resultados. En los planes sujetos a la comparación mensual estándar, compara los principales montos facturables y usa el mayor como cargo de esa comparación, en lugar de sumarlos.
Los precios, tarifas por rendimiento, equivalencias de SMS y funcionalidades de cada plan pueden cambiar. Consulta la página pública de precios de Hellotext para ver la comparación vigente.
Los cuatro montos que compara Hellotext
En esa comparación mensual, Hellotext considera:
- Piso del plan: el monto base del plan y acuerdo de facturación seleccionados.
- Tarifa por rendimiento: la tarifa de tu plan aplicada a los ingresos atribuidos a Hellotext.
- Costos de SMS: el monto facturable calculado a partir de las partes de SMS y la tarifa aplicable. La cifra «hasta X SMS» publicada es una equivalencia aproximada calculada a partir del piso del plan y la tarifa del país, no un saldo gratuito que se descuenta primero.
- Cargo variable por mensajes: los mensajes que no son SMS, calculados con la tarifa publicada cuando este monto supera a los otros tres.
El cargo de Hellotext es el mayor de estos cuatro montos. No se suman entre sí.
En cuentas prepagas, el uso puede cobrarse al registrarse. Un acuerdo de plan fijo puede usar el monto fijo en lugar de elegir el mayor. Revisa las condiciones de tu cuenta para saber cómo se liquida cada cargo.
Ejemplo de la regla de pagar solo el mayor
Supongamos que los montos de un mes son:
- Piso del plan: US$100
- Tarifa por rendimiento: US$180
- Costos de SMS: US$45
- Cargo variable por mensajes: US$20
El cargo de Hellotext para esa comparación es US$180, porque la tarifa por rendimiento es el monto mayor. No es US$345.
Este ejemplo solo explica la comparación. Tu plan, país, moneda, impuestos, consumos e ingresos atribuidos determinan la factura real.
Cargos fuera de la comparación
La regla de pagar solo el mayor aplica a los montos de Hellotext anteriores. Otros cargos pueden cobrarse por separado:
- Los impuestos aplicables dependen del país y de tus datos de facturación.
- Las tarifas de Meta para WhatsApp son definidas y cobradas directamente por Meta. Se pagan a Meta, no a Hellotext, y no aparecen en la factura de Hellotext.
- Otros servicios incluidos en un acuerdo personalizado o empresarial siguen las condiciones de ese acuerdo.
Cómo afectan los ingresos atribuidos
Hellotext no aplica la tarifa por rendimiento a todos los ingresos de la tienda. La aplica a los ingresos atribuidos según la metodología de Hellotext y la tarifa asociada a tu plan.
Consulta Cálculo de la tarifa por rendimiento y Cómo atribuimos ventas para entender ambas partes del cálculo.
Dónde revisar el monto
Abre Configuración → Facturación para revisar tu plan actual, el resumen de consumos de un período, el saldo cuando corresponda, el historial de pagos, los métodos de pago, los datos de facturación y las facturas disponibles.
Consulta Uso del plan y cargos mensuales para interpretar el resumen de consumos.